Contact Center POP

Description

La gestion de la relation clientèle en centre d’appel ne doit pas être confiée à n’importe qui.

C’est pourquoi le Contact Center POP™ a spécifiquement été conçu pour identifier les candidats ayant un réel potentiel de prospection au sein d’un centre d’appel.

En utilisant Contact Center POP™, plusieurs des géants du secteur des centres d’appel ont pu diminuer leur roulement de personnel et ainsi réduire leurs coûts de façon significative.

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Les avantages

  • Identifier les candidats pouvant réussir dans des postes nécessitant de la vente incitative et des ventes croisées.
  • Identifier des caractéristiques fondamentales pour ce type de poste.